LISA · Plataforma SaaS de Agentes IA para WhatsApp

01 — El Producto

¿Qué es LISA?

Una plataforma SaaS de agentes de IA para WhatsApp. El operador conecta su número, configura el agente, y LISA opera el negocio 24/7.

"El equipo de atención, ventas, operaciones y revenue
de un hotel — dentro de LISA."

El ecosistema

— agents

Crea, entrena y supervisa agentes de IA en vivo

— copilot

Agente operativo web + WhatsApp, texto y voz

— pms

PMS propio con OTA sync, folios, POS y fiscal

— crm

Contactos, pipeline, DMs, comentarios y campañas

— brain

Base de conocimiento y memoria del sistema

— studio

Desarrollo web a medida para clientes LISA

— studio Desarrollo web

miranetsas.com.co ↗

LISA Studio diseña y desarrolla sitios web a medida para clientes del ecosistema LISA. Integraciones nativas con agentes, landing pages hoteleras y e-commerce con IA incluida.

Next.js Landing pages E-commerce Integración LISA

Cliente destacado

miranetsas.com.co

Agentes expertos
y especializados

Expert

Revenue Management
Expert

powered by

Investiga precios de tu competencia en

◆Detecta eventos masivos, conciertos y eventos deportivos cerca de tu hotel
◆Ajusta tarifas automáticamente según demanda proyectada y ocupación real
◆Genera campañas de WhatsApp cuando detecta baja ocupación
◆ Visualiza todo en mapa: competencia, eventos y demanda

Forecast 30d Pricing IA Yield Engine Campañas auto Competencia OTA Market Intel

Marketing Expert

Expert

powered by

— brain

TODO EN UN SOLO LUGAR

◆Experto en marketing digital — estrategia, campañas Meta Ads, A/B testing y análisis de competidores
◆Usa agentes especializados para contestar comentarios y CMs de Facebook e Instagram en tiempo real
◆Responde DMs cuando están disponibles vía API oficial de Meta
◆ Comentarios de TikTok próximamente

Meta Ads Comentarios IA A/B Testing Market Intel DMs

02 — Mercado

¿A quién le vendemos?

Negocios reales con problemas reales. El que paga es siempre el dueño o gerente, no el cliente final.

Segmento Principal ★

🏨 El dueño de hotel

Hotel boutique o familiar · 10 a 70 habitaciones · Colombia

Es el gerente, el recepcionista y el de marketing al mismo tiempo. Contesta WhatsApp a medianoche, actualiza tarifas en Booking a mano, no sabe si el próximo mes va a estar lleno o vacío, y hace el cierre de caja en Excel.

Responde las mismas preguntas en WhatsApp todo el día
No tiene sistema de reservas — todo en papel o Excel
Actualiza Booking, Expedia y Airbnb manualmente, uno por uno
No sabe qué están cobrando los hoteles de enfrente
La factura del checkout la hace a mano o no la hace
No tiene cómo saber cuándo va a tener baja ocupación hasta que ya la tiene

Herramientas que usa

— agents

— copilot

— pms

— crm

expert marketing expert folio + pos

sync landing + bio facturación dian

Segmento 2

🛍️ El dueño de tienda

Vende ropa, zapatos, productos deportivos · WhatsApp e Instagram

Recibe 200 mensajes al día preguntando tallas, precios y disponibilidad. Cada venta la cierra manualmente por chat. Pierde ventas porque no puede responder todo.

No puede atender todos los chats a la vez — se le van ventas
El cobro es manual: link de pago a mano, sin automatización
No sabe qué clientes compraron, cuándo ni qué

Herramientas que usa

— agents

— crm marketing expert catálogo + checkout links de pago

Segmento 3

📅 El que vive de citas

Clínicas, peluquerías, consultores, asesores de ventas (setters)

Pasa media jornada coordinando horarios por WhatsApp. Los clientes no confirman, se olvidan o cancelan al último momento sin avisar.

Agenda citas a mano y las pierde entre conversaciones
No manda recordatorios automáticos — depende de la memoria
Sin sincronización con su calendario — se le cruzan citas

Herramientas que usa

— agents

— copilot

— crm google calendar cal.com recordatorios auto

Canal de escala

🔄 La agencia que gestiona varios clientes

Es una empresa de tecnología o marketing que ya tiene varios hoteles o negocios como clientes. En vez de vender hotel por hotel, firma con la agencia y ella activa LISA para todos sus clientes desde un solo panel. Precio con descuento del ~20%. Un contrato puede traer 10, 20 o 50 clientes de golpe.

Herramientas que usa

panel unificado multi-cliente roles por propiedad facturación consolidada todas las herramientas de sus clientes

03 — Modelo de Negocio

Cómo facturamos

SaaS de suscripción mensual en COP. Recurrente, con overage de contactos y cobro automático vía MercadoPago o Wompi.

— crm

$17 USD/ usuario / mes

—

1 agente IA · 1.000 conv/mes · todos los canales

— pms

$59 USD/ mes · hasta 50 hab.

+ $1 USD / hab. extra

Channel manager · OTA sync · max-revenue expert incluido

— agents

A medida

Según volumen y proyecto

Agentes custom · integraciones · escala ilimitada

— agents Precio a medida

Agentes de IA completamente personalizados para proyectos específicos. El precio depende del volumen de conversaciones, las integraciones requeridas y la complejidad del flujo. No es un plan fijo — es un proyecto diseñado desde cero para el negocio del cliente.

◆Escala a decenas de miles de conversaciones al mes
◆Confirma pagos y actualiza estados en tiempo real
◆Se conecta a sistemas contables, ERPs y bases de datos propias
◆Flujos, personalidad y conocimiento 100% personalizados
◆Puede combinarse con CRM, PMS o cualquier módulo de LISA

Caso de uso real

Agente de tienda deportiva

E-commerce de ropa y calzado deportivo · Colombia

Conversaciones / mes 30.000+

Confirmación de pagos ✓ automático

Sync catálogo externo ✓ feed JSON

Canales activos

Integraciones típicas

Alegra / Siigo PostgreSQL MercadoPago Wompi Google Sheets WooCommerce Shopify API propia

— crm

$17 USD

por usuario · por mes

Conecta todos tus canales en un solo lugar y delega las respuestas a tu equipo de vendedores. Cada usuario que agregas puede gestionar conversaciones desde el mismo panel — sin límite de usuarios.

◆Crea todos los usuarios vendedores que necesites para delegar respuestas
◆1 agente de IA incluido que contesta automáticamente en todos los canales
◆1.000 conversaciones/mes — se suman Instagram, Facebook, WhatsApp y TikTok
◆Responde comentarios de Meta automáticamente
◆Conexión oficial en todos los canales — mínimo riesgo de baneo

Canales conectados

API oficial Meta · Meta Business Partner

Instagram

DMs + comentarios · API oficial Meta

Facebook

Comentarios + Messenger · API oficial Meta

TikTok

Comentarios · API oficial TikTok

Conexión oficial · mínimo riesgo de baneo

— pms Módulo aparte

$59 USD

por mes · hasta 50 hab. · cada hab. extra = $1 USD

Módulo independiente que se une perfectamente al CRM. Crece con el hotel — pagas según el tamaño real de tu propiedad. Incluye todo lo que un hotel necesita para operar sin depender de herramientas externas.

◆Reservas, habitaciones, tipos de cuarto y planes tarifarios
◆Folio de huésped, POS y facturación DIAN integrados
◆Channel manager incluido — sincroniza disponibilidad y tarifas en tiempo real
◆Tecnología max-revenue incluida — el experto de revenue management opera automáticamente

Channel Manager — OTAs conectadas

Booking.com — sincronización ARI en tiempo real

Airbnb — disponibilidad y tarifas automáticas

🌐 Expedia, Agoda, Hotels.com y más vía Channex

Incluido — el experto de revenue opera automáticamente todos los días

Ejemplo:
Hotel de 50 hab. → $59 USD/mes
Hotel de 70 hab. → $79 USD/mes
Hotel de 100 hab. → $109 USD/mes

¿Cuánto pago si mi agente responde mucho?

Sin paquetes que comprar. Pagas exactamente lo que usas, al final del mes.

1.000

Incluidas en el plan base

Suma todas: WhatsApp + Instagram + Facebook + TikTok. El cliente sabe exactamente lo que paga.

$0.025 USD

Por conversación adicional

Cobro automático al final del mes. Sin paquetes que adivinar — paga exactamente lo que usó.

∞

Usuarios humanos incluidos

Los vendedores que responden manualmente no consumen cuota. Solo el agente IA cuenta.

Ejemplo de factura mensual

Cliente

Plan base

Conv. del mes

Total

Tienda pequeña

$17 USD

800 conv.

$17 USD

Hotel mediano

$17 USD

3.000 conv.

$67 USD (+$50)

Tienda grande

$17 USD

10.000 conv.

$242 USD (+$225)

* Sin cuota que comprar por adelantado · sin sorpresas · cobro automático fin de mes via MercadoPago o Wompi

Cotizador

Arma tu plan y ve el costo estimado en tiempo real

LISA — crm

$17 USD · usuario · mes

1

usuarios que acceden al panel

LISA — pms

$59 USD base + $1 USD/hab. extra (>50)

Incluir

Conversaciones del agente IA

1.000 incluidas · $0.025 USD c/u extra

Conversaciones / mes 1.000

Estimado mensual

TOTAL ESTIMADO / MES

$17

USD / mes

* Tipo de cambio referencial 1 USD = 4.200 COP
* Precio no incluye IVA (19%) para facturación en Colombia

Cobro

Automático mensual

MercadoPago + Wompi (PSE / tarjeta). Sin fricción manual en la renovación. Proration en cambios de plan.

Escala con el uso

Pay-per-use en conversaciones

1.000 incluidas en el plan base. Cada conversación extra del agente IA cuesta $0.025 USD. Cobra exactamente lo que el cliente usa — ni más, ni menos.

Canal reseller

Descuento organización ~20%

Para agencias y resellers que gestionan múltiples clientes. Un contrato puede traer 10, 20 o 50 clientes de golpe.

Arquitectura multi-tenancy

Roles granulares por propiedad

LISA (propietario de la plataforma)
  ├── Organización (reseller) → Agente Hotel A / B / C
  ├── Cliente directo (hotel individual) → Su agente propio
  └── Cliente directo (tienda e-commerce) → Su agente propio

Roles disponibles

owner / admin / member

Gestión completa del agente y su configuración

hotel_admin

Operaciones + PMS, sin acceso a config del agente

receptionist

Solo reservas, habitaciones y tarifas

seller

Solo reservas

04 — Diferenciador Central

— copilot

Tu asistente operativo disponible en la web y en WhatsApp. Le hablas en texto o voz y opera tu negocio completo — desde crear una reserva hasta lanzar una campaña.

🌐

Web app

Dashboard completo · texto + voz

Desde el móvil · API oficial Meta

Modo voz

Habla con LISA en vivo · responde al instante

📋

Briefing automático

Estado del negocio al iniciar sesión

Reservas y PMS

Crear, modificar y cancelar reservas en lenguaje natural
Consultar disponibilidad y ocupación proyectada
Hacer check-in y check-out de huéspedes
Ver historial completo de un huésped
Gestionar habitaciones, tarifas y planes

Revenue y Campañas

Pedir reporte de ocupación, ADR y RevPAR
Aprobar o rechazar campañas de baja ocupación
Ajustar y lanzar campañas de WhatsApp
Consultar pronósticos y precios de competencia
Activar el Revenue Management Expert

CRM y Clientes

Ver perfil completo de un cliente o huésped
Consultar conversaciones activas en todos los canales
Gestionar pipeline y deals
Ver quién está respondiendo y qué

Agentes de IA

Entrenar y actualizar el agente en vivo
Modificar FAQs, tono y knowledge base
Ver tasa de resolución autónoma
Corregir respuestas incorrectas — LISA aprende

Marketing Expert

Activar el Marketing Expert para análisis
Crear y aprobar campañas Meta Ads
Ver comentarios e interacciones pendientes
Analizar competidores y tendencias

Automatización

Briefing del negocio al abrir sesión
Alertas de baja ocupación con propuesta de acción
Reportes generados por instrucción de voz o texto
Acciones ejecutadas sin tocar el dashboard

Aprendizaje continuo

Corrige y aprende en producción

El operador corrige una respuesta incorrecta del agente. LISA la registra y no vuelve a cometer el mismo error en conversaciones futuras — aprende del negocio real.

Inteligencia base

Multi-modelo · Lo mejor de cada uno

Gemini

Claude

ChatGPT

Gemini para razonamiento y copilot. Claude para análisis profundo. ChatGPT para modo voz en tiempo real. Fallback automático entre modelos — siempre el mejor disponible.

API oficial · mínimo riesgo de baneo

Meta Business Partner

Conexión oficial con WhatsApp, Instagram y Facebook. Todas las respuestas del copilot viajan por la API oficial de Meta.

05 — Funcionalidades

Lo que tenemos
en producción

Todo lo que ves aquí ya está funcionando con clientes reales. No es un roadmap — es el producto hoy.

🏨

Vertical Hotel

La suite más completa. Desde la reserva hasta la factura DIAN, todo en un solo sistema.

PMS $59 USD/mes Producción

Agente WhatsApp 24/7 multidioma

PMS propio · habitaciones · tarifas · ARI

OTA sync en tiempo real

Folio de huésped + POS con turnos

Facturación electrónica DIAN

Landing web + bio link generados por IA

Links de pago MercadoPago + Wompi

Marketing Pro + Meta Ads + A/B

TRA / RNT · cumplimiento MINCIT

CRM de huéspedes + historial completo

Links de pago directo por WhatsApp

⚡ Onboarding activo en 20 minutos

8 agentes IA especializados · incluido en LISA PMS

🔮

Forecast

Ocupación, ADR y RevPAR proyectados a 30 días — sin IA, pura matemática sobre reservas reales

🎯

Demand Score

Puntúa cada fecha: eventos locales (conciertos, ferias, deportes) + historial

🌐

Market Intel

PredictHQ + Google Events para Colombia — conciertos, ferias, partidos

💡

Pricing IA

Gemini Pro genera recomendaciones de tarifa por tipo de habitación y fecha

⚙️

Yield Engine

Aplica reglas de pricing automáticamente a las tarifas diarias

📣

Campaign Agent

Ocupación <40% en ≥3 días → genera campaña de WhatsApp para aprobar

🔁

Retargeting

Propone reactivación de huéspedes anteriores en fechas de baja demanda

📡

Meta CAPI

Sincroniza conversiones con Meta para optimizar anuncios automáticamente

⚡ Onboarding en 20 minutos — De cero al agente activo

1

Base

Nombre, ciudad, estrellas

2

Sources

URL Booking → IA extrae los datos del hotel

3

Rooms

Tipos de habitación y tarifas

4

Logo

6 estilos generados por Gemini Imagen 4

5

Landing

Web del hotel publicada y activa

6

Bio

Instagram link-in-bio publicado

↑$

Activo

Agente en producción

🛍️

Tiendas / E-commerce

Venta por WhatsApp a escala

Producción

◆Catálogo con variantes: talla, color, precio
◆Agente vende, asesora y confirma pagos en WhatsApp
◆Checkout guiado · órdenes con estados completos
◆Sync de catálogo desde feed externo (JSON/API)

Escala real en producción

30.000+

conversaciones / mes · tienda deportiva Colombia

📅

Agendas de Citas

Setters · consultores · clínicas

Producción

◆El agente propone horarios disponibles y crea la cita
◆Recordatorios automáticos por WhatsApp
◆Servicios configurables: duración, precio, buffer

📅

Google Calendar

🗓️

Cal.com OAuth

Confirmación

🍽️🏠

Más verticales

Restaurantes · Inmobiliarias

Beta

El schema y la infraestructura ya soportan restaurantes (reservas + menú) e inmobiliarias (propiedades + visitas). La decisión de lanzamiento está pendiente.

Decisión pendiente

¿Lanzar al mercado o mantener foco total en el vertical hotel para el go-to-market inicial?

06 — Posicionamiento

Cómo nos vemos
frente al mercado

Ningún competidor tiene todo lo que LISA tiene integrado. La ventaja es la suite completa + foco Colombia.

Funcionalidad	$17–$59 USD/mes	Whaticket $20 USD/usuario · 4.500 clientes	PMS hotelero · Colombia	New Hotel PMS legacy · 5.000 propiedades	Cloudbeds $120–$300 USD/mes

🇨🇴 Hecho en Colombia para Colombia

No es un diferenciador de marketing — es una barrera de entrada real. Un competidor internacional que quiera operar en Colombia necesita años de trabajo para cumplir con DIAN, TRA/MINCIT y conectarse a MercadoPago o Wompi. Nosotros ya lo tenemos.

Cloudbeds, New Hotel y la mayoría de PMS internacionales no pueden facturar electrónicamente en Colombia ni registrar TRA sin integraciones externas costosas. Para un hotel colombiano, eso es un problema legal — no solo técnico.

🧾

Facturación DIAN legal

Alegra + Siigo integrado nativamente

🏛️

TRA / RNT · MINCIT

Obligatorio para hoteles en Colombia

💳

MercadoPago + Wompi

PSE + tarjeta · sin fricciones

📍

Inteligencia de eventos local

Conciertos, ferias y deportes Colombia

07 — Go to Market

Cómo entramos
al mercado

El CRM es la puerta de entrada. El PMS es el producto que los retiene. Los agentes custom son el techo de ingresos.

Ruta de expansión por cliente

Entrada

$17 USD/usuario

LISA — crm · bajo riesgo de compra

→

Upsell

$59 USD/mes/hotel

LISA — pms · canal manager + max-revenue

→

Expansión

+ conv.

Overage a $0.025 USD · crece con el uso

→

Enterprise

A medida

Agentes custom · 30k+ conv/mes

01

Directo al negocio

El cliente entra por el CRM a $17 USD/usuario — bajo riesgo, alta percepción de valor desde el día 1. En cuanto ve el valor, el upsell a PMS ($59 USD) es natural.

Ciclo de venta corto. Onboarding en 20 minutos. Sin equipo de implementación.

Escala → Lineal. Pero cada cliente tiene upsell built-in.

02

Reseller / Agencia ★

Una agencia firma una vez y activa LISA para toda su cartera de clientes. Panel unificado, facturación consolidada, descuento del ~20% sobre precio base.

Un contrato puede significar 10, 20 o 50 hoteles activados al mismo tiempo.

Escala → Exponencial. Un contrato = N clientes.

03

Agentes custom

Empresas con volumen alto (30.000+ conversaciones/mes), flujos complejos o integraciones a sistemas propios. Precio definido por proyecto.

Incluye agente personalizado, integraciones a ERP/contabilidad/base de datos y soporte dedicado.

Escala → Alto valor por proyecto.

08 — Métricas

Qué vamos a medir

Los KPIs que definen si el negocio está creciendo bien. Dos tipos: métricas de negocio y métricas de producto.

Negocio

MRR

Monthly Recurring Revenue

Suma de CRM ($17/usuario) + PMS ($59–$/hotel) de todos los clientes activos. El termómetro principal. Crece con nuevos clientes y con el upsell CRM → PMS.

📈

ARPA

Average Revenue Per Account. Empieza en $17 USD (solo CRM, 1 usuario). El objetivo es llevar cada cuenta a CRM + PMS + overage de conversaciones.

Objetivo → $100+ USD/cuenta/mes

💬

Ingresos por overage

Conversaciones extra facturadas a $0.025 USD. Un cliente con 10.000 conv/mes genera $225 USD adicionales sobre su plan base — sin cambiar de plan.

📉

Churn mensual

% de cuentas que cancelan. El PMS tiene churn mucho más bajo que el CRM solo — una vez que el hotel opera el PMS, no quiere cambiarlo.

Target → <3% mensual

🔄

Tasa de upsell CRM → PMS

% de clientes de CRM que agregan el módulo PMS. Es el indicador de expansión más importante — cada upsell triplica el ingreso por cuenta.

Target → >40% en 6 meses

🏢

Cuentas activas por canal

Clientes directos vs. resellers. Una cuenta reseller puede representar 10–50 hoteles. Mide qué canal escala más rápido.

Producto

🤖

Resolución autónoma

% de conversaciones resueltas por el agente IA sin escalar a humano. Si baja del 70% el agente necesita reentrenamiento.

Target → >70%

⚡

Tiempo de onboarding

Desde que el cliente se registra hasta que su agente está activo respondiendo en WhatsApp. Ya lo logramos en 20 minutos.

Actual → 20 min ✓

⭐

NPS del operador

¿El dueño del hotel recomendaría LISA a otro hotelero? Es la métrica que más predice el crecimiento por referidos — el canal más barato que existe.

Target → >50

09 — Pendientes

Lo que falta definir

Decisiones estratégicas abiertas antes del lanzamiento público. Sin estas no podemos salir a vender con claridad.

💰

¿Pricing visible en web o solo por demo/cotización? Publicar precios atrae inbound orgánico; ocultarlos protege de competencia y permite negociación. Decisión estratégica urgente.

🏗️

¿Los verticales restaurant e inmobiliaria se lanzan o van a beta privada? Incluirlos sin estar maduros distrae el mensaje. Recomendación: mantener foco total en hoteles para el lanzamiento.

🎯

Go-to-market: ¿primero directo al hotel o primero a resellers/agencias? El canal reseller escala más rápido pero requiere onboarding comercial más largo. Decisión crítica de orden.

📋

Casos de uso reales documentados. Necesitamos testimoniales y métricas de clientes actuales para el pitch externo. Sin esto es solo una promesa.

📊

Métricas de producción reales. ¿Cuántas conversaciones/mes procesamos hoy? ¿Cuál es la tasa de resolución actual? Sin estos números el pitch es hueco.

🏷️

Nombre de marca al público: ¿LISA? ¿AIC Studio? ¿otro? Lo que usemos de cara al mercado tiene que ser consistente en web, presentaciones y ventas desde el día 1.

🌐

Landing page pública de ventas. Actualmente solo existe el dashboard privado. Sin landing no hay inbound, no hay demos en frío, no hay cierre digital. Es lo primero que hay que construir.

El producto está.
El pitch interno está.

Lo que sigue es resolver estos 7 pendientes y definir con quién empezamos a vender primero.